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医院软件平台+线下医院诊所助力康复市场大发展

在不少医院,当患者在医院接受骨科诊疗后,医生便会通过“医数”平台,给患者分配一套单病种随访方案。


凭借这份专属方案,保守治疗和术后患者均可不受时间和空间的限制,在家跟随方案内的指示与视频指导进行康复训练。


而如果患者有去线下实体门诊康复的需求,也可以到方案提供方开设的优复门诊体验。

医院骨科管理系统“医数”与线下诊所“优复门诊”均由博集医疗推出,公司成立于 2014 年,通过“线上康复+线下门诊”,打通线上线下、互联网医疗的康复产业闭环。


目前,医数系统已经覆盖 3800 多家医院,连锁优复门诊已实现盈利。


优复门诊团队成员


深耕医院三年,SaaS系统覆盖 3800 多家医院


优复门诊创始人兼CEO孙晓怡出生于医生世家,从业以来,她完成了从律师到创办口腔诊所、医美诊所,再到专注骨科康复服务的转变。


2014 年,她先生遭遇了一场车祸,由于术后康复做的不到位,直接影响了手术效果,她脑袋里的创业灵感立马被触发。


据公开资料显示,中国参加体育锻炼的总人口达到 5 亿,其中约 20%的人会经历不同程度的伤痛,上亿人存在康复需求,其带来的康复市场足达数百亿。而据《中国外科年鉴》统计,中国每年骨科创伤病例高达 2000 万例,其中79.35%需要进行手术治疗。


从事康复治疗首先要找到患者,在中国,毫无疑问患者在医院。因而,打通医院成了博集医疗的第一步。


然而传统医院偏保守谨慎,布局和决策都相对较慢,跟创业节奏不吻合。孙晓怡放弃了一上来就和医院做生意的打算,公司成立的前三年,都在借助公立医院对C端患者进行宣教,做品牌推广的同时,与医生建立信任度。


基于这一出发点, 2015 年,公司推出医院SaaS系统“医数”,为医护人员提供病患管理工具和服务,并借此提高病患满意度、降低流失率、建立了患者社区和随访数据库。


医数除了承载医患管理功能外,还是一款骨科垂直领域的移动医疗产品,专门用于骨科和康复治疗。按单病种分类,系统能够利用患者反馈等大数据来评估患者所匹配的最佳诊疗路径。


目前,该系统已覆盖了约 3800 多家公立医院、 2 万多名骨科专家、 80 万骨科垂直用户,逐步建立起术后康复的标准化临床路径,是北京301、上海长征、重庆新桥、沈阳医大一院等多家大型三甲医院指定病患管理系统。


团队方面,孙晓怡是商学法学硕士,工商管理博士,本科硕士均毕业于澳大利亚悉尼大学,联合创始人叶均庭是上海交通大学附属瑞金医院骨科与运动科主治医生,医学博士,有十余年骨科临床经验。    

  

据介绍,公司已获得上海凯利泰医疗科技股份有限公司(骨科上市公司)的天使轮融资、国金证券涌铧资本的A轮、经纬创投和真格基金的A+轮融资。


打通“线上线下”医疗闭环,成立首月即盈利


通过医数系统与患者的互动,公司发现了他们对专业骨科和康复中心的巨大市场需求。


通常在大型医院,医生常给出的治疗方案是手术或静养。而事实上,结合骨科临床医生与康复科医生的共同诊断,解决患者问题的方法有很多种,并不只有手术或者药物。同时,因医疗资源紧缺,骨科手术后的康复环节在医院也较难展开。


而市场上不少诊所开店后,面临着极高的市场教育成本和获客成本。优复门诊用几年时间深入几千家医院,过程中既有骨科医生的推荐,也有免费为患者提供的康复方案做口碑积累,相当于诊所在开放前就做好了市场教育,获客和盈利也变得相对容易。


据孙晓怡透露, 2017 年 3 月,优复门诊第一家门诊在沈阳开业,仅四个月便盈亏平衡。 2018 年,优复门诊上海静安店开业,不同于传统医疗平均 18 个月才能够实现盈亏平衡,首月就实现了盈利,净利润达28%。


作为一个靠软件起家的医疗平台,打通线上线下完成医疗闭环是行业共识。单纯的线上难以实现多元的诊疗行为,更难提高患者的付费意愿。


对此,孙晓怡认为,“做线上成功的人做线下不一定能成功,线上可以覆盖全国,但真正落地,一定要集中在一个区域打通商业模式。”优复门诊目前只有30%的客群由医数平台导流,其余30%来自口碑传播,30%来自周边流动客群。


因而团队没有急于大规模开店,而是按照自己的规划先跑通商业模式。优复与美国医疗服务机构 American Medical Centre 合作,从医数平台上挑选医生合伙人共同制定“医护康”一体的全流程管理标准。


鼓励非手术治疗,做好线下服务夯实壁垒


与其他“重药物,轻检验”的门诊稍有不同,优复门诊配置了必需的医疗器械,例如:冲击波治疗仪、激光治疗仪、超声治疗仪、深层肌肉刺激仪等,并鼓励非手术治疗,药物在门诊内通常是作为“保底选项”。


“优复门诊部是国内第一家具备肌骨超声的门诊部。”孙晓怡强调。


门诊为那些骨科患者、运动损伤人群以及追求高品质生活但长期处于亚健康的人群,提供有针对性的、专业的诊疗咨询及功能恢复疗程,范围涉及骨科、运动医学、康复医学等方面。


一个治疗方案的周期包括诊前的预约就诊、诊后的管理患者与随访、居家康复指导,医数平台配合门诊,贯穿患者诊疗流程的始终。


同时公司配有中美结合的康复培训体系,包括DPT实践及在职培训课程,为平台医生持续输出课程。门诊内接入 30 余家国际保险公司,患者在门诊内的治疗费用可通过商保赔付。


治疗费用每次约1200- 1600 元左右,康复治疗费用之外,医数系统带来的服务费也是其盈利模式之一。

目前市场中常见的康复机构以康复医院、康复中心、小型康复保健机构为主。而康复医院提供的服务相对偏向神经康复,骨科患者较少,康复中心通常不设外科临床科室,小型康复保健机构的存在处于“擦边球”状态,不少没有医疗资质,质量良莠不齐。

优复门诊拥有医疗资质,专注于骨科与运动康复,并打通医院外科,弥补了市场上康复机构的部分不足。


在这一领域,还有完成了A轮融资的弘道运动医学诊所,作为国家队众多运动员的主要服务机构,其在运动员资源方面有着较大优势,优复门诊的不同在于他们从打通医院做起,有医生和患者的口碑做背书。

在康复这一蓝海,还要巨大的需求等待激发,考验才刚刚开始。下一步,孙晓怡表示优复门诊将持续深耕长三角地区,在门诊服务的基础上,筹备建立优复手术中心,并进一步向北京、广州、深圳、成都等国内一二线城市复制扩张。





本文标题:医院软件平台+线下医院诊所助力康复市场大发展
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