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医院软件不仅可以拉近医患距离同时还可以提高随访效率

智能化随访系统平台与医院HIS系统相连接同时与病案系统密不可分,使病人的历史住院数据得到了完整的展现,患者的联系方式、住址等基本信息及疾病诊断、手术信息、治疗信息等由医院his系统自动导入随访平台,在随访的页面上同时展现患者信息与随访问卷的内容,不仅增强了医护人员与患者的沟通,而且极大方便了随访工作的进行及有关信息的获得。

借助于智能化医院患者随访平台,有效提高了随访率,降低了随访工作强度,避免了患者被重复拨打电话的情况。拉近了医患、护患间的距离,提高了患者依从性,得到病人及家属的好评和信赖。主要有如下几个方面:

一、软件采取自动电脑拨号的方式

该平台将软件系统与电话通讯设备整合,采用电脑拨号方式,软件上点击患者,系统便自动拨出电话号码。克服了手动拨号的繁琐与拨错现象,节约了随访时间。

二、随访问卷的建立

每一份随访问卷的生成都与相关科室协商制定,以便更好的服务于临床科研与教学,随访界面是一张选择题问卷和个别填空,要问的问题列在上面,相应有备选答案,此问卷相当于一个添加了答案项的大纲,随访问题模式化管理,工作人员随访时方便快捷、条理清晰、一目了然,重要问题不会漏问,软件后期会对每个问题的选项做统计分析,这对临床以及管理都非常有用。

三、随访计划的建立

系统会根据每个病种的不同特性,制定不同的随访计划。即不同的病种设置不同的随访周期,系统按不同的随访时限每天自动产生本周期的随访列表,随访员根据列表进行随访,防止遗漏。

例如:食管癌术后的患者,出院后三个月第一次回访,六个月后第二次回访,如身体情况良好一年后进行第二次回访,以此类推。

四、随访任务的设置

目前我院的病案随访是以单病种的形式,筛选符合随访要求的出院患者入组特定课题组。按照事先制定好的随访计划做随访工作,工作人员每天登录软件时,便可看到系统自动分配的随访任务。

五、随访工作量统计

该系统可以做以下4点分析:问卷答案统计、科室绩效统计、员工绩效统计、年度问卷统计。每种统计功能尽可能的满足临床医疗、科研、教学与医院管理的应用。例如问卷答案统计,可针对不同课题不同问卷中的每一个问题做系统分析。

系统可多种途径搜集出院患者康复及继续诊治信息,例如门诊复诊信息、再住院信息、外院就医信息、个人或科室的随访结果等,系统后期把分散的随访信息进行整合,达到资源共享。

随访工作的信息化,为医务工作人员带来了便利,随访系统所提供的患者完善的诊治信息与多种联系方式,模式化的随访问卷,强大的单病种知识库使随访质量和随访效率都有显著的提高,以往传统信访及手工电话随访3年有效随访率30%,目前借助信息化的随访平台,3年有效随访率85%。

实行随访平台数据库管理,可以及时准确的筛选、查询、计算和分析庞杂的随访数据,维护了随访数据的一致性,避免了短期内不同课题组多次重复随访同一患者的尴尬局面,有利于提高临床随访效率,随访病例及随访的数字化管理是医院管理现代化和规范化的有力手段,对提高医院诊疗管理的质量、效率及科研水平具有十分重要的意义,是今后临床及科研管理的发展趋势。




本文标题:医院软件不仅可以拉近医患距离同时还可以提高随访效率
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